Politica de Confidentialitate cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal
Consideram
asigurarea dreptului la protectia datelor cu caracter personal ca un angajament
fundamental, prin urmare vom dedica toate resursele si eforturile necesare pentru
a prelucra datele tale in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679,
precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei. Prin
acest document dorim sa te informam despre modul in care colectam, utilizam,
transferam si protejam datele tale cu caracter personal atunci cand
interactionezi cu noi in legatura cu produsele si serviciile noastre.
Ne
rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de
Confidentialitate. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe
website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate, drept
pentru care te rugam sa verifici periodic continutul acestei Politici de
Confidentialitate.
Categorii de date cu caracter
personal prelucrate
In
general, colectam datele tale cu caracter personal direct de la tine, astfel
incat sa ai controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferi. Datele
solicitate pe acest site sunt: numele, prenumele, data nasterii, numarul de
telefon, domiciliul si adresa de email. In momentul in care doresti sa
achizitionezi un produs online se vor solicita suplimentar: adresa de livrare,
adresa de facturare si modalitatea de plata.
Putem,
de asemenea, sa colectam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu privire
la comportamentul tau in timpul vizitarii site-ului nostru web sau a folosirii
aplicatiei smartphone, pentru a-ti personaliza experienta online si a-ti pune
la dispozitie oferte adaptate profilului tau. De asemenea, nu dorim sa
prelucram date ale minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani.
Care sunt scopurile si temeiurile
prelucrarii
Vom
utiliza datele tale cu caracter personal in urmatoarele scopuri: prestarea de
servicii ,imbunatatirea serviciilor si marketing.
Prestarea de servicii poate
include, dupa caz, urmatoarele:
· Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la intrebarile tale cu privire la comenzile tale.· Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
· Returnarea produselor conform prevederilor legale;
· Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda;
· Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
· Crearea si administrarea contului;
Prelucrarea datelor tale pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre RobestShop.ro si tine. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.
Pentru
imbunatatirea serviciilor noastre putem colecta si utiliza anumite informatii
in legatura cu comportamentul tau de cumparator, reusind astfel sa iti oferim
cea mai buna experienta de cumparare online.
Pentru
marketing, dorim sa te tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte
pentru produsele care te intereseaza. In acest sens, iti putem trimite orice
tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS) continand informatii generale si
tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele
pe care le-ai achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii.
Pentru a-ti pune la dispozitie informatii de interes pentru tine, putem folosi
anumite date cu privire la comportamentul tau de cumparator (de ex. produsele
vizualizate / adaugate in wishlist / achizitionate) pentru a-ti crea un profil.
Ne asiguram intotdeauna ca aceste prelucrari se efectueaza cu respectarea
drepturilor si libertatilor tale.
Cat timp pastram datele tale cu
caracter personal
Vom
stoca datele tale cu caracter personal cat timp ai un cont in platforma RobestShop.ro .
Ce drepturi ai
Regulamentul
general privind protectia datelor recunoaste o serie de drepturi in legatura cu
datele tale cu caracter personal. Poti solicita accesul la datele tale,
corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau te poti opune la
prelucrarea datelor tale cu caracter personal. De asemenea, poti exercita
dreptul de a te plange autoritatii de supraveghere competente sau de a te
adresa justitiei. Dupa caz, poti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea
datelor tale cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii
datelor tale si dreptul la portabilitatea datelor.
Pentru
comentarii, intrebari sau reclamatii referitoare la politica de
confidentialitate, te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail: office@robest.ro